提高效率
同等任务量,节约人力成本和时间成本,企业效率大大提高。
降低成本
直接缩减部分坐席岗位,降低管理、运营成本,同时减少客服培训时间。
提升盈利
生产力提高,带动营销类业务的成单量增加,外呼机器人专业的服务及始终如一的态度,也将会带动大量意向客户。
助力客服部门智能化升级
通过对用户服务数据的识别分析,对业务进行洞察,反哺一线业务设计、优化、决策以及市场营销手段,形成全链路智能化。
通过将 Call Center通讯平台与语音识别、对话理解、语音合成技术相结合,以机器人外呼的形式,实现外呼的自动化、智能化。可广泛应用于各垂直领域,包括运营商、券商、银行、保险、物流、航空等领域,完成营销活动推介、意向筛选、业务咨询与办理、服务回访等多种业务类型。实现部分代替人工,帮助企业实现降低成本、提高生产力以及直接/间接提高效益的目标。
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试听体验
通过将 Call Center通讯平台与语音识别、对话理解、语音合成技术相结合,以机器人外呼的形式,实现外呼的自动化、智能化。可广泛应用于各垂直领域,包括运营商、券商、银行、保险、物流、航空等领域,完成营销活动推介、意向筛选、业务咨询与办理、服务回访等多种业务类型。实现部分代替人工,帮助企业实现降低成本、提高生产力以及直接/间接提高效益的目标。
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试听体验
多轮理解
基于深度神经网络进行建模训练,更好的综合上下文信息,全面理解用户意图。
智能打断
全双工语音对话,模拟真人对话方式,可以根据用户意图进行智能打断。
动态合成
针对服务领域定制的合成音库,可支持动态信息合成,保证效果甜美自然。
灵活呼叫
支持灵活设置呼叫时间、号码、黑名单等信息,满足任务所需,完成批量呼叫。
意向分类
可以根据用户通话交互行为,对用户意向进行自动分类,便于后续维护跟进。
在线测听
支持在线测听语音,同时支持语音、转写文本同步跟随,可以快速了解对话全貌。
数据统计
拥有丰富完善的数据统计功能,可自定义数据报表,为后续决策提供数据支撑。
权限管理
拥有安全完备的权限管理功能,支持组织数据分离,供多部门、多角色协作使用。

多轮理解

基于深度神经网络进行建模训练,更好的综合上下文信息,全面理解用户意图。

智能打断

全双工语音对话,模拟真人对话方式,可以根据用户意图进行智能打断。

动态合成

针对服务领域定制的合成音库,可支持动态信息合成,保证效果甜美自然。

灵活呼叫

支持灵活设置呼叫时间、号码、黑名单等信息,满足任务所需,完成批量呼叫。

意向分类

可以根据用户通话交互行为,对用户意向进行自动分类,便于后续维护跟进。

在线测听

支持在线测听语音,同时支持语音、转写文本同步跟随,可以快速了解对话全貌。

数据统计

拥有丰富完善的数据统计功能,可自定义数据报表,为后续决策提供数据支撑。

权限管理

拥有安全完备的权限管理功能,支持组织数据分离,供多部门、多角色协作使用。